Allmänna Villkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av PlayGrand och vår tjänst. Vi förklarar hur förhållandet mellan oss och dig som användare fungerar, vilka skyldigheter som gäller för ditt spelkonto och vilka regler som styr insättningar, uttag och kampanjer. Genom att skapa ett konto accepterar du dessa villkor och våra policyer.

Kontoansvar

Du är ansvarig för att hålla ditt kontoinformation korrekt och uppdaterad. Användarnamn och lösenord får inte delas. Vi kan kräva kontoverifiering (KYC) när som helst för att bekräfta din identitet, adress eller betalningsmetod. Vid underlåtelse att lämna begärd dokumentation kan kontot begränsas eller spärras tills ärendet är utrett.

Kvalificeringskrav

För att registrera ett konto måste du uppfylla våra krav för ålder och boende enligt gällande lagstiftning i din jurisdiktion. Ett konto per person gäller normalt och konton får inte användas i kommersiellt syfte. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering eller stänga konton från länder där vi inte har tillstånd att erbjuda spel.

Godtagbar användning

Plattformen får endast användas för laglig spelverksamhet. Otillåten användning inkluderar bedrägeri, missbruk av bonusar, skadlig automatisering, manipulation av spel eller andra aktiviteter som strider mot dessa villkor. Vi granskar misstänkt beteende och kan frysa transaktioner samt stänga konton vid överträdelse.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och bonuserbjudanden omfattas av separata kampanjvillkor som gäller utöver dessa allmänna villkor. Bonussaldo kan vara föremål för omsättningskrav, spelbegränsningar och tidsgränser. Erhållna kampanjer kan vara geografiskt begränsade och i vissa marknader gäller särskilda regler för välkomstbonusar. Kontrollera alltid kampanjens villkor innan du accepterar en bonus.

Insättningar och uttag

Insättningar

Vi accepterar betalningsmetoder som erbjuds för din region och valuta. Minsta insättning, avgifter och behandlingstider kan variera mellan metoder och länder. Alla insättningar måste göras från konton i ditt namn och kan komma att verifieras.

Uttag

Uttag behandlas efter verifiering av konto och betalningsmetod. Behandlingstider varierar och uttagsgränser kan gälla. För större vinster kan utbetalningar delas upp eller föremål för ytterligare kontroller innan medel lämnar vårt system.

Tvistlösning

Vid oenighet, kontakta vår support så att vi kan pröva ärendet. Om en tvist inte löses internt kan en extern prövning övervägas enligt tillämplig praxis. För att påskynda hanteringen ange alltid ditt ärendenummer och kontaktdetaljer. Supportkontakt: [email protected].

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft när de görs tillgängliga, om inte annat anges. Det är ditt ansvar att regelbundet läsa villkoren för att hålla dig informerad om förändringar. Genom fortsatt användning av Play Grand efter ändringarna accepteras de nya villkoren.